完美科学地解决客户咨询,是我们一哥喷胶售后客服部的宗旨。近日,收到为什么一哥油性喷胶里面会出现白色颗粒的情况发生?经过品管部的试验和充分了解后,一哥喷胶来告诉你原因是什么?
售后部门在收到客诉的第一时间联系到品管部门,马上查看对应批次的留样样品,品质完好无碍,这样即可排除了是一哥油性喷胶的产品质量问题,但是要解决客户问题,这仅仅是第一步。然后,工程师们根据客户的使用过程和作物,发现了问题根本所在:是因为喷胶在使用过程中接触到了水分。
因为在客户提供的照片中白色颗粒有小手指甲那么大,这么大的残留是不存在的,同时我们也查看了同批次留样,所以问题关键就是客户在操作使用一哥油性喷胶中,有些工人喝水不小心导致了液体飞溅到胶水中,而油性喷胶是树脂型胶水,遇水后周围的喷胶会凝结形成小小的白色固体颗粒这一现象。
售后部门马上反馈给客人结果后,客人也重新留意操作生产过程,避免了遇水的情况后,果真再没出现上述问题,客人也非常满意一哥油性喷胶的品质和售后处理,表示往后会继续加强合作。
一哥喷胶致力于为广大客户提供一站式的用胶解决方案,如果您有更多的喷胶使用问题欢迎致电咨询,我们很乐意为您解决问题!
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